Že preko 10.000 zadovoljnih strank
(02) 883 16 80 Pokličite nas, vsak delovnik med 8.00 in 18.00 uro
0

Moja košarica

V vaši košarici nimate izdelkov!
Vse kategorije

Dostava

Stroški pošiljanja se obračunajo takoj ob nakupu v spletni trgovini www.Rovando.si. Dodatnih stroškov pošiljanja poštarju ali drugemu dostavljavcu naročenih artiklov iz spletne trgovine www.Rovando.si niste dolžni poravnati, razen poštne nakaznice. Blago prejmete dostavljeno na naslov v skladu s pravili poštnih podjetij.

Dobavni rok

Naročeno blago vam bomo dostavili najkasneje v 3-7 delovnih dneh (običajno 1-2 dni) po prejetju naročila, v kolikor je bilo naročilo potrjeno in je blago na zalogi. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom in dostavo nam lahko pošljete e-pošto na info@rovando.si ali pa nas pokličete na telefon (02) 88 30 680 vsak delovni dan od 9:00 do 16.00 ure.

Dostava

Na območju Slovenije, Hrvaške, Avstrije, Nemčije in Italije za nas pakete dostavlja GLS – paketi so dostavljeni naslednji delovni dan (od 8:00 do 17:00), če je artikel na zalogi v našem centralnem skladišču.

GLS prejemnike obvesti o dostavi paketov in ponuja številne možnosti dostave, med katerimi lahko izbirate.

Takoj, ko je naročeno blago pripravljeno za odpremo, prejemniki dobijo elektronsko sporočilo ali SMS-sporočilo z informacijami o bližnji dostavi paketov GLS. Sporočilo vsebuje vse pomembne podatke o paketu, kontakt klicnega centra za podporo uporabnikom in neposredno povezavo do spletne aplikacije FlexDelivery. To spletno orodje prejemnikom omogoča izbiro med različnimi možnostmi dostave. Nastavijo lahko na primer nov datum dostave, vnesejo drug naslov ali paket preusmerijo v GLS Paketno trgovino.

GLS zjutraj na dan dostave prejemniku pošlje drugo elektronsko sporočilo ali SMS-sporočilo, ki vsebuje 3 urni okvirni čas dostave. Sporočilo vsebuje tudi telefonsko številko pisarne za podporo uporabnikom. V tem času spletne aplikacije FlexDelivery ni več mogoče uporabiti.

Če prvi poskus dostave ni uspešen, GLS prejemniku samodejno pošlje tretje elektronski sporočilo ali SMS-sporočilo. Zdaj je mogoče v spletni aplikaciji FlexDelivery znova izbirati med možnostmi dostave za drugi poskus dostave.

GLS ponavadi dvakrat poskusi dostaviti paket. V primeru, da je pošiljatelj naročil storitev FlexDelivery, bo GLS po potrebi izvedel še tretji poskus dostave. GLS bo v tem primeru prejemnika o bližnji dostavi znova obvestil prek elektronskega sporočila ali SMS-sporočila.

Prejemanje paketov postane fleksibilno, zaradi česar postane pošiljanje blaga do gospodinjstev manj zapleteno. Število zahtev in pritožb pošiljatelju se zmanjša, po drugi strani pa se zviša zadovoljstvo strank

Obvestilo o dodatnih stroških:

1. 4. 2019 začne GLS-ov poslovni partner PETROL v svojih poslovalnicah zaračunavati storitev vročanja paketa kupcu (0,45 €) in storitev obdelave odkupnine (1,05 €).

GLS želi te stroške nekako povrniti, zato nudijo kodo za popust za eno naročilo v roku enega meseca. Koda za popust je GLS številka paketa. Dobropis v vrednosti 1 € lahko izkoristite tako, da kodo vpišete v spletni trgovini GLS: Posljipaket.si.

 

Pošiljanje blaga in stroški dostave v Sloveniji

Ponudnik naročniku na naslov v Sloveniji omogoča pošiljanje naročenega blaga preko GLS kurirske službe ali prevzem izdelkov osebno v poslovalnici ponudnika.

Želen način dostave si si lahko stranka izbere v procesu zaključka nakupa, po vpisu osebnih podatkov. Strošek dostave preko GLS je odvisen od teže paketa in znaša:

  • 3,50 € za pakete do 1,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 3,88 € za pakete od 2,000 kg do 4,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 4,24 € za pakete od 5,000 kg do 9,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 5,06 € za pakete od 10,000 kg do 14,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 5,32 € za pakete od 15,000 kg do 19,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 5,71 €  za pakete od 20,000 kg do 29,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 6,90 € za pakete od 30,000 kg do 39,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov).

 V primeru osebnega prevzema izdelkov v poslovalnici si prodajalec pridržuje pravico, da zavrne plačilo po povzetju kadar je znesek večji od 99,99 €. V tem primeru se kupcu izda predračun.

 

Pošiljanje blaga in stroški dostave na Hrvaškem

Ponudnik naročniku na naslov na Hrvaškem omogoča pošiljanje naročenega blaga preko poštnega kurirja GLS. Strošek dostave preko GLS je odvisen od teže paketa in znaša:

  • 7,45 € za pakete do 1,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 7,54 € za pakete od 2,000 kg do 4,999 kg,
  • 7,99 € za pakete od 5,000 kg do 9,999 kg,
  • 8,66 € za pakete od 10,000 kg do 14,999 kg,
  • 9,49 € za pakete od 15,000 kg do 19,999 kg,
  • 12,13 €  za pakete od 20,000 kg do 29,999 kg,
  • 14,61 € za pakete od 30,000 kg do 39,999 kg.

 

Pošiljanje blaga in stroški dostave v Avstriji

Ponudnik naročniku na naslov v Avstriji omogoča pošiljanje naročenega blaga preko poštnega kurirja GLS. Strošek dostave preko GLS je odvisen od teže paketa in znaša:

  • 14,61 € za pakete do 1,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 16,69 € za pakete od 2,000 kg do 4,999 kg,
  • 17,56 € za pakete od 5,000 kg do 9,999 kg,
  • 18,43 € za pakete od 10,000 kg do 19,999 kg,
  • 20,86 €  za pakete od 20,000 kg do 29,999 kg,
  • 28,99 € za pakete od 30,000 kg do 39,999 kg.

 

Pošiljanje blaga in stroški dostave v Nemčiji

Ponudnik naročniku na naslov v Nemčiji omogoča pošiljanje naročenega blaga preko poštnega kurirja GLS. Strošek dostave preko GLS je odvisen od teže paketa in znaša:

  • 14,61 € za pakete do 1,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 16,69 € za pakete od 2,000 kg do 4,999 kg,
  • 17,56 € za pakete od 5,000 kg do 9,999 kg,
  • 18,43 € za pakete od 10,000 kg do 19,999 kg,
  • 20,86 €  za pakete od 20,000 kg do 29,999 kg,
  • 23,99 € za pakete od 30,000 kg do 39,999 kg.

 

Pošiljanje blaga in stroški dostave v Italiji

Ponudnik naročniku na naslov v Italiji omogoča pošiljanje naročenega blaga preko poštnega kurirja GLS. Strošek dostave preko GLS je odvisen od teže paketa in znaša:

  • 18,08 € za pakete do 1,999 kg (brez morebitnih dodatnih stroškov),
  • 19,47 € za pakete od 2,000 kg do 4,999 kg,
  • 20,17 € za pakete od 5,000 kg do 9,999 kg,
  • 20,86 € za pakete od 10,000 kg do 19,999 kg,
  • 24,34 €  za pakete od 20,000 kg do 29,999 kg,
  • 26,43 € za pakete od 30,000 kg do 39,999 kg.

  

Dobavni roki

Zaradi pestre ponudbe izdelkov na spletnem portalu rovando.si imamo v poslovalnici omejeno zalogo izdelkov, zato se dobavni rok nekaterih izdelkov lahko podaljša. Izdelki, katerih nimamo na zalogi v poslovalnici, so ustrezno označeni z oznako NA ZALOGI PRI DOBAVITELJU. V primeru podaljšanega roka dobave vas bomo ustrezno obvestili na mail oz. telefonsko številko, ki je zabeležena ob naročilu.

Za vse dodatne informacije nas pokličite na (02) 88 31 680 ali pošljite elektronsko pošto.

 

Osebni prevzem

Pri spletnem naročilu označite način dostave - Osebni prevzem.
Naročene izdelke lahko osebno prevzamete vsak dan med 8. in 18. uro v prodajalni Rovando v Slovenj Gradcu (Pohorska cesta 6b, 2380 Slovenj Gradec). Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

 

Prijavite se na e-novice

Za prejemanje obvestil vljudno vabljeni, da se prijavite na naša obvestila